Dasar Privasi dapatcuci — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

dapatcuci komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mendaftar akaun sehinggalah selepas anda berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

Dokumen ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web dapatcuci.vu, aplikasi mudah alih dapatcuci (iOS dan Android), serta semua saluran komunikasi rasmi kami termasuk e-mel dan sembang langsung.

Kami mengamalkan prinsip "privacy by design" — bermakna perlindungan privasi dibina terus ke dalam sistem dan proses kami, bukan sekadar ditambah kemudian. Ini bermakna kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, menyimpannya dengan selamat, dan memastikan ia digunakan hanya untuk tujuan yang telah dinyatakan.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

dapatcuci mengumpul beberapa kategori data peribadi yang berbeza bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform. Berikut adalah ringkasan terperinci data yang mungkin kami simpan:

3Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Anda

dapatcuci mengumpulkan maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza, dan kami ingin anda tahu dengan tepat di mana dan bagaimana maklumat ini dikumpulkan:

• Pendaftaran Akaun — Semasa anda mendaftar, anda memberikan nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat asas lain secara langsung kepada kami.
• Proses KYC (Pengesahan Identiti) — Untuk membolehkan pengeluaran, anda mengemukakan salinan MyKad dan bukti alamat. Dokumen ini disimpan dengan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.
• Transaksi Kewangan — Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, butiran transaksi termasuk kaedah pembayaran dan jumlah direkodkan secara automatik.
• Penggunaan Platform — Sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, dan aktiviti permainan untuk tujuan keselamatan dan peningkatan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Serupa — Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan. Maklumat lanjut tentang ini dinyatakan dalam Seksyen 7.
• Komunikasi dengan Sokongan — Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kawalan kualiti dan rekod.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

dapatcuci menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun — Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun anda di platform dapatcuci.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda buat.
• Pengesahan Identiti (KYC) — Memastikan anda memenuhi syarat umur dan identiti untuk menggunakan platform selaras dengan keperluan pematuhan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan — Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Khidmat Pelanggan — Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan.
• Peningkatan Platform — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi, antaramuka dan pengalaman keseluruhan platform.
• Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan polisi.

5Penyimpanan, Tempoh Simpanan & Keselamatan Data

Semua data peribadi ahli dapatcuci disimpan di pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan bertaraf antarabangsa. Penyulitan SSL 256-bit memastikan semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kami tidak boleh dicegah atau dibaca oleh mana-mana pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

Kami mengamalkan kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan dapatcuci yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang diberi kebenaran, dan setiap akses dilog untuk tujuan pengauditan.

Tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan digunakan.
• Data transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rekod dan pengauditan.
• Data penggunaan teknikal — disimpan selama 2 tahun untuk analisis dan peningkatan platform.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat menggunakan prosedur penghapusan data yang diluluskan.

6Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

dapatcuci tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak lain:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran yang telah melalui penilaian keselamatan kami. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Pengesahan KYC — Dokumen identiti mungkin diproses melalui sistem pengesahan pihak ketiga yang diluluskan untuk mempercepatkan proses pengesahan.
• Badan Kawal Selia & Pihak Berkuasa — dapatcuci wajib mematuhi permintaan sah dari pihak berkuasa Malaysia seperti Bank Negara Malaysia, MACC atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan secara sah.
• Audit & Pematuhan — Juruaudit bebas yang dilantik mungkin mengakses data yang terhad untuk tujuan audit keselamatan dan pematuhan.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak penerima terikat oleh perjanjian perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada yang kami amalkan sendiri.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi dapatcuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Pilihan Pengguna — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan lain untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform untuk tujuan peningkatan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki Keselamatan — Digunakan untuk mengesan aktiviti luar biasa dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman anda di platform dapatcuci.

8Hak-hak Anda sebagai Ahli dapatcuci

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen dapatcuci terhadap privasi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

9Data Kanak-kanak & Perlindungan Golongan Muda

Platform dapatcuci adalah terhad sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di dapatcuci diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

10Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 8, anda boleh menghubungi pasukan Privasi & Pematuhan dapatcuci melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung — Cara paling pantas untuk mendapat maklum balas. Tersedia 24/7 dalam platform dapatcuci.
• E-mel Privasi — Hantar permintaan bertulis anda kepada: [email protected]

Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau penghapusan data, proses ini mungkin mengambil masa hingga 30 hari bekerja.